Jos et löydä etsimääsi, autamme mielellämme!

Mash on luotettava ja joustava maksutapa kaikenlaiseen ostamiseen. Kun valitset myymälässä maksupäätteestä Mashin, saat laskun ja vähintään 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit sitten halutessasi muuttaa laskun joustavaksi erämaksuksi. Mash toimii yhtä lailla myös verkkokaupoissa. Mash it.

Mashilla ostaminen ei vaadi sinulta rekisteröitymistä tai mitään ennakkotoimenpiteitä. Voit heti tehdä ostoksia kaikissa Mashia tarjoavissa myymälöissä ja verkkokaupoissa.

Myymälässä ostaminen:
Kerro myyjälle, että haluat maksaa Mash-laskulla, näppäile henkilötunnuksesi maksupäätteeseen, näytä henkilöllisyystodistuksesi ja allekirjoita kuitti. Jotkin maksupäätteet saattavat kysyä myös puhelinnumeroa.

Verkkokaupassa ostaminen:
Valitse kassalla maksutavaksi Mash-lasku tai -erämaksu ja seuraa ohjeita. Tunnistautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla.

Se onnistuu näppärästi My Mash -verkkopalvelussa. Kun olet saanut laskun:

1. Kirjaudu My Mashiin pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Jos et ole aiemmin kirjautunut My Mashiin, sinut ohjataan rekisteröitymään.
2. Valitse omien sivujesi ylävalikosta OSTOKSESI-sivu.
3. Tällä sivulla näet kaikki ostoksesi ja voit halutessasi muuttaa niitä erämaksuiksi.

Yksinkertaista ja joustavaa. Katso erämaksun hinnoittelu hinnastostamme.

Valitettavasti Mashilla ei vielä toistaiseksi ole mahdollisuutta valita e-laskua. Kauppiaalla mahdollisuus paperisen laskun muuttamiseksi e-laskuksi voi kuitenkin olla.

Saat kuitenkin kaikki laskusi sähköisinä, kun olet kirjautunut My Mashiin.

Mashilla voivat maksaa Suomessa vakituisesti asuvat täysi-ikäiset henkilöt, joilla on suomalainen henkilötunnus ja joilla ei ole maksuhäiriömerkintöjä. Mashilla voi tehdä ostoksia 10–3 000 euron arvosta niissä myymälöissä, joissa Mash on käytössä. Verkkokaupoissa voit tehdä ostoksia aina 10 000 euroon asti.

Jokaisen Mashin käyttäjän ostosrahan määrä on yksilöllinen ja perustuu automaattiseen päätöksentekoon. Ostosrahan määrä voi olla vähemmän kuin yllä mainitut enimmäissummat. Voit tarkistaa ilmaisella tekstiviestillä, kuinka paljon Mash-ostosrahaa voit saada käyttöösi.

Mashilla voi ostaa kaikenlaisia tuotteita ja palveluita Mash-maksutapaa tarjoavista myymälöistä (ostoraja 10–3 000 euroa) ja verkkokaupoista (ostoraja 10–10 000 euroa). Tällä hetkellä voit maksaa Mash-maksutavalla esimerkiksi kodin tavaroita, rakennustarvikkeita tai vaikkapa hammaslääkärikäynnin.

Kun maksat myymälässä laskulla, Mashin käytöstä ei tule sinulle kuluja. Saat 14 päivää korotonta maksuaikaa, emmekä peri laskutuslisää. Sama pätee verkkokauppoihin, joissa voit saada jopa 45 päivää korotonta maksuaikaa. Kun saat ensimmäisen laskun, voit päättää haluatko maksaa laskun yhdessä vai useammassa erässä. Erämaksu on helppo tapa maksaa joustavasti. Maksat silloin hinnastomme mukaista korkoa käyttämästäsi rahasummasta. 

Lakimuutos vaikuttaa 1.9.2019 jälkeen tehtyjen erämaksusuunnitelmien hinnoitteluun jonkin verran. Lisätietoa uusien erämaksujen hinnoittelusta näet hinnastosivultamme. Ennen lakimuutosta tehdyt suunnitelmat sen sijaan säilyvät ennallaan. Jokainen erämaksusuunnitelma on oma erillinen kokonaisuutensa, joten useamman erämaksun ottaminen ei vaikuta niiden hinnoitteluun.

Tekstiviestikyselyjä tarkkaillaan operaattoreiden järjestelmien ja omien järjestelmiemme kautta. Henkilön tarkistaessa toisen henkilön tietoja tekstiviestitse hän rikkoo lakia ja siitä jää myös merkintä omaan järjestelmäämme.

Kyllä. Mash-maksutapa on luotettava ja turvallinen tapa maksaa, sillä tietosi pysyvät koko ajan tietosuojatussa ympäristössä. Mash-tiimillä on pitkä kokemus turvallisesta maksamisesta, ja olemme panostaneet merkittävästi turvallisuuteen.

Verkkokaupassa pyydämme tarvittaessa vahvaa tunnistautumista (Signicat Connect). Lisäksi meillä on vaatimuksia kauppiaille tuotteiden toimittamisesta ja noutamisesta.

Mashilla maksettaessa myyjä kysyy aina asiakkaan kuvallista henkilöllisyystodistusta (esim. ajokortti) maksajan henkilöllisyyden varmistamiseksi. Myyjä kirjoittaa kuittiin asiakkaan henkilötunnuksen loppuosan ja pyytää asiakkaalta allekirjoituksen kuittiin. Tämän jälkeen kauppiaan tulee säilyttää kuitti vähintään kuusi kuukautta. Myyjän toimiessa näin vastuu maksuvälinepetoksesta ja rahoitusriskistä siirtyy Mashille.

Maksuvälinepetosten estäminen ei ole Mashille vain taloudellinen toimenpide, vaan meille on erittäin tärkeää, että sekä asiakkaat että kauppiaat voivat luottaa täysin Mashiin turvallisena maksutapana. Olemme kotimainen yritys, ja noudatamme toiminnassamme Suomen lakia.

Kyllä, tällöin minimilyhennys pysyy edelleen samana, mutta erämaksuaika lyhenee.

Kun kirjaudut palveluumme, saat lisää tietoja, miksi maksu Mashilla ei onnistunut. Syynä voi olla mm. seuraava: Mash-saldo ei riitä, käyttäjällä on maksuhäiriömerkintä tai hän ei ole täysi-ikäinen.

Voit lähettää sähköpostia suoraan asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@mash.com. Käsittelyn nopeuttamiseksi laitathan mukaan yhteystiedot sekä laskun numeron.

Noudatamme GDPR-asetusta. GDPR on kaikissa EU-maissa sovellettava tietosuoja-asetus, jonka on tarkoitus suojata yksilön henkilötietoja. Voit lukea lisää keräämistämme tiedoista sekä niiden käsittelystä tietosuojasivultamme.

Voit milloin tahansa pyytää meitä poistamaan tiedot, jotka meillä sinusta on. Tämä ei kuitenkaan koske tietoja, joita emme voi poistaa pakottavasta lainsäädännöstä, kuten kirjanpitoon tai verotukseen johtuvista syistä. Mikäli haluat että poistamme kaikki tietomme sinusta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@mash.com tai 0800 94580.

Tietosuojaan liittyviin kysymyksiin vastaa tietosuojavastaavamme Yasmina Aiachi, DPO@mash.com 010 217 1011.

Tietosuojavaltuutettu Mashilla on Yasmina Aiachi, DPO@mash.com